En man på ett boende vägrade ta sina mediciner. Han blev arg och det visade han tydligt när man försökte truga honom. Vad skulle personalen ta sig till. Krossa och lägga tabletterna på smörgåsen eller mosa ned dem i gröten, sådant förekommer ju.
En av undersköterskorna försökte sätta sig in i mannens situation. Han skulle ta tolv mediciner på morgnarna. "Det skulle jag också tycka var jobbigt", tänkte hon.
I stället tog hon fram tre piller och gav mannen. ”Varsågod, här är dina morgonmediciner”, sade hon. Då tackade han och tog dem. Hon väntade sedan i fem minuter och kom in med tre piller till. Så upprepade hon proceduren tills han tagit alla sina läkemedel.
Det gick inte att komma in med nya piller på en gång. Men efter fem minuter fungerade det, då hade han glömt att han nyss tagit sin medicin.