En kvinna som är långt gången i sin demenssjukdom behöver hjälp med allt. Personlig hygien görs när hon ligger i sängen. Tidigare har hon fått lugnande medel mot oro, något som man snart slutade med eftersom hon bara blev trött under resten av dagen.
Kvinnan är så pass sjuk att hon förlorat förmågan att kommunicera med ord. Personalen vet inte hur mycket hon kan ta till sig av det som sägs. Tydligt är att hon gärna vill grabba tag i allt, speciellt vid omvårdnaden. Kvinnan är stark och det händer att hon har gjort illa personal.
Det är alltid två personer som sköter omvårdnaden i hygiensituationer. Den ena håller i personens händer, på ett mjukt sätt. Det är viktigt att hålla ögonkontakt och säga att personen får hjälp och blir tvättad: ”Jag håller i dina händer och ger lite handmassage” kan den som håller i kvinnan säga.
Detta lugnar och då håller hon sina händer stilla. Det är en viss begränsning men betydligt mindre än att ge lugnande medel. Kanske känner sig kvinnan otrygg av att inte förstå och därför vill hålla i något. Det är förstås viktigt att hela personalgruppen är informerade och gör på samma sätt.